业务员不会跟单、逼单,还谈什么大单?-饮品观察
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经常有人问:自己成交率低,不会逼单怎么办?那今天就跟大家分享几个非常管用的应对技巧谷城社区网,帮助导购顺利跟单与逼单!金美幸
1
正确的迎宾技巧
每一个导购都知道能接近顾客才意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始留意其动向。
观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松甩葱歌简谱,不要扭扭捏捏或紧张不安。
心里不停地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?
总结:不要放弃任何一个能和顾客接触的机会!
2
形成客户的信任心理
信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
总结:先有信任才有接受。
3
将最重要的卖点放前面说
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
总结:人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。
4
突出你的独一无二
如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是导购在销售过程中的杀手锏。
向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象九国夜雪,而这方面却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
总结:一定要在顾客最关心问题上着重强调,顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。
5
千万不要唱独角戏!
我们在销售过程中李艺真,不能自己讲,也要让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。
顾客讲的时候就不要打断顾客的话头。记住哭沙,顾客也喜欢谈话,尤其是喜欢谈他们自己。人人都喜欢好听众,所以,要耐心地听。
始终与顾客保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。一线服务人员就应当学会察言观色。
总结:让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
6
扮演一个专家角色
很多导购习惯于干巴巴地介绍产品,什么特点怎么搭配等等,这样很难激发客户的购买激情。
要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中,这样顾客才能被感染,才能留给顾客深深的思考与记忆。
此外,数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西,将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。
总结:一定要从一个专业人士的角度介绍产品!
7
所有的卖点都要讲出来吗?
把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?
尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,比如买衣服,有人买的时候关注质量,有点是款式、售后等等。不要对规定的销售话术照搬照抄,学会见什么人说什么话的销售技巧。山东巨野
总结:搞明白需求后,有针对性的讲。
8
介绍产品时又来人怎么办?
假设导购人员正在给一位顾客讲解,有别的顾客进来,非常专注认真的听,这时应该怎么做呢?目标顾客是否转移?
不能毛泽宇春,否则前功尽弃。只需对后来的顾客微笑下,接着对原顾客讲解就可以了。
总结:记住!别做捡了芝麻丢了西瓜的行为!
9
怎么诱导顾客下定购买决心呢?
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会潜意识里认为他将要购买你的产品。
什么意思呢,就是在给顾客介绍产品的时候不要让顾客选择要不要,而是要顾客选择要哪个。逼单一定要逼的理直气壮!
如果顾客开始关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了医考路,只是还有一点担心。这时通过用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交华天韵。
总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!
10
巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮,这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
总结:适当的时候记得借用外部帮助!
11
“粘”住顾客,别忘了“拦”
如果顾客看了后江门妈妈网,不满意要去看一下其他品牌的产品白马会所。这时先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”
通过一个“但是”天地龙魂,可以重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。
这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。
最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
导购一句话说的好,就可以让顾客成交,一句话不好,就会让顾客离店,所以学会这些技巧,真诚对待,微笑服务,就会让顾客死心塌地!提升业绩!
来源:陈列研习社(ID:chenlieyx)往期精彩回顾1好厂家和烂厂家的区别在哪里?经销商看完深有同感!2别再拿5年前的利润看待零售行业了,真的到底线了种玉记!3你真是没救了!什么都在涨,而你还在搞价格战!优秀公众号推荐
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